Ustedes políticos son representantes de la ciudadanía, si sus representados están desprotegidos y están siendo abusados y ustedes que son los que deben velar por ellos no lo hacen, es lógico que corran la misma suerte que sus representados. El escrache hacia ustedes parará cuando ustedes paren el escrache y la extorsión al ciudadano. No puede ser señores políticos que el banco como si fuera el mismo diablo se quede la casa y tu vida, como si al firmar la hipoteca le hubieras vendido también tu alma, quitado el bien, saldada la deuda, el banco se queda la casa, la persona su vida, no se puede condenar a una persona al pago de una posesión que le ha sido arrebatada, y no hablamos de un capricho, hablamos de algo básico recogido en la constitución, el derecho a vivienda. Dicho esto sigo con el tema de este post.
¡Ojo con los créditos rápidos!
Abusos en los llamados créditos rápidos. Desde la asociación, AUSBANC, continuamente se alerta del riesgo que suponen. La elección de un crédito rápido en las diferentes entidades que lo comercializan (Mediatis, Cetelem, Cofidis, Credial o Crediágil entre otras) se definiría casi como un ´suicidio económico´. En este sentido, cada vez los consumidores necesitan más dinero y, debido al endurecimiento de este tipo de créditos en la banca tradicional, se acude más a este tipo de empresas que ofrecen el capital en un par de días pero, a cambio, las entidades ofrecen un tipo de interés nominal que supera en la mayoría de los casos el 20%. Y es que, es normal que con tipos de interés nominal de este corte, pedir un crédito de este tipo (la entidad otorga al consumidor la cantidad solicitada en tan sólo 48 horas sin dar explicaciones sobre el uso que se dará al dinero prestado y con poco o ningún papeleo, sería suficiente presentar una nómina y la fotocopia del DNI) en alguna de las entidades que los conceden -y son muchas y crecen muy rápido como consecuencia de la crisis y del cierre crediticio en los bancos, cajas y demás entidades financieras- supone abonar en concepto de intereses, por lo menos, la mitad de dicho crédito. Por ejemplo en un préstamos de rápido de 15.000 euros a 7 años se acaban pagando casi 30.000 euros.
Ante estos abusos, Ausbanc se pregunta si el Banco de España no debería permanecer vigilante ante estos abusos
ASOCIACIÓN CONTRA LA USURA
Lo que en este blog se dice es la norma y no la excepción, en la forma de actuar de todas estas entidades mafiosas: citibank, Cetelem, Cofidis, tarjeta Pass Visa Carrefour: Codeactivos.... Mirar el enlace para ver el abuso http://nomasusura.blogspot.com.es/2009/08/hasta-aqui-hemos-llegado.html
Todas ellas actúan del mismo modo mafioso, es tal el abuso que el retrasarse en el pago supone un infierno de intereses y comisiones y puedes estar años pagando y deber lo mismo, nunca te quitas la deuda, ni el acoso telefónico y ya no es que te llamen a ti mil veces al día al móvil, fijo, trabajo, amenazando, faltando el respeto, es que también llaman a los vecinos y se hacen pasar por familiares para que te den el recado o les cuentan tu situación. Y habla el Gobierno de escrache, yo no sé cuanta gente está viviendo este infierno y siendo víctima de este acoso y abuso por parte de usureros que se han aprovechado de la necesidad de la gente, pero para escribir este post me he dado una vuelta por Internet y he leído multitud de casos de gente desesperada, y con un sentimiento de impotencia e indefensión tremenda. Muchos de ellos se están uniendo e informando para denunciar sus casos ante el Banco de Valencia y están ganando, pero a mí se me viene a la cabeza gente mayor, que no sabe de estas cosas de Internet, que es víctima de esos intereses abusivos y acoso y se desespera por no poder pagar ese abuso que no para el Banco de Valencia y que es ilegal. Señores políticos, pena me da la gente víctima de abusos, las familias echadas de sus casas, muchas de ellas con niños, no ustedes que están para velar por ellos y frenar todos estos abusos y no lo hacen.
CETELEM TENDRÁ QUE DEVOLVER 9.000 EUROS A UN CLIENTE POR «INTERÉS ABUSIVO
La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) pidió prudencia a la población con los «créditos rápidos», porque «pueden suponer un suicidio económico». Un asociado de Ausbanc compró un mueble de 700 euros por esa vía y Cetelem le reclamó 9.800 euros.
Juanjo BASTERRA | BILBO
Ausbanc dio a conocer una sentencia que condena al Banco Cetelem, que pertenece al grupo francés BNP Paribas, a devolver casi 9.000 euros a un cliente «cobrados en falsos intereses por una deuda de solo 700 euros».
Marisa Gracia, delegada de la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc) en Bilbo, llama la atención para «tener sumo cuidado con los créditos rápidos» y anuncia que, «además de la compañía Cetelem, los ofrecen Mediatis, Cofidis, Credial y Crediágil, entre otras». A su juicio, «entrar en una operación de esas es como el `suicidio económico’».
A juicio de Gracia, ante la crisis profunda «cada vez son más los consumidores que necesitan más dinero y, ante el endurecimiento de este tipo de créditos en la banca tradicional, se acude más a este tipo de empresas que ofrecen el capital en dos días, pero, a cambio, ofrecen tipos de interés que supera el 20% en la mayoría de los casos». Es lo que les pasó a dos clientes asociados a Ausbanc que «compraron un mueble en 2004 y se les ofreció financiar los 700 euros que costaba con el Banco Cetelem». Pero, «tras aplicarle intereses abusivos, como ha determinado el juez, el mueble le costó más de 9.800 euros». Marisa Gracia asegura que la sentencia obliga a la compañía del grupo BNP Paribas a devolver 9.000 euros, ya que la deuda que reconocen los clientes, que no pudieron hacer frente, fue de 831 euros, es decir los 700 euros iniciales y los intereses correspondientes».
Cetelem justificó la desorbitada cuenta, porque aseguró que había entregado una «tarjeta de crédito» a disposición de los clientes, que ni ellos reconocieron ni el banco pudo justificar en el juicio, según confirmó ayer Ausbanc, que pidió a los usuarios «prudencia».
Fuente: infamiafinanciera
SANCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE 80.000 € A CETELEM POR LLAMADAS A FAMILIARES, VECINOS DEL DEUDOR...
La Agencia de Protección de Datos sanciona con 80.000€ al Banco Cetelem, S.A, por faltar al deber de secreto en el cobro de deudas a sus clientes.
En el proceso de cobro de los recibos pendientes la citada entidad realizaba llamadas a familiares y vecinos del deudor, llegando incluso a enviar faxes al centro de trabajo reclamando las cantidades pendientes.
La Agencia de Protección de Datos considera que esos procedimientos suponen faltar al deber de secreto ya que se comunican datos a terceros.
Además la Agencia lo considera una falta grave ya que los datos que se proporcionaron a terceros corresponden a datos incorporados a ficheros de prestación de servicios financieros.
Fuente: infamiafinanciera
CETELEM DEVUELVE PARTE DE UN SEGURO NO CONTRATADO, EN CONCRETO DE UN SEGURO DE PROTECCIÓN DE PAGOS LIGADO A UNA TARJETA DE CRÉDITO, RECUPERADOS 4.016,03€
CETELEM DEVUELVE PARTE DE UN SEGURO NO CONTRATADO, A UN CLIENTE QUE RECLAMÓ PRUEBA DE LA CONTRATACIÓN DEL MISMO, SE TRATA DE UN SEGURO DE PROTECCIÓN DE PAGOS LIGADO A UNA TARJETA DE CRÉDITO
INFORMACIÓN ANTIUSURA
ASEGURAOS DE QUE EL SEGURO QUE PAGÁIS LIGADO A VUESTRA TARJETA DE CRÉDITO ESTÁ CONTRATADO!!!
Cetelem devuelve parte de un seguro de protección de pagos, ligado a una tarjeta de crédito por no estar legalmente contratado, el cliente solicitó por escrito al sac de la entidad prueba fehaciente de la contratación del mismo, por lo que al no estar legalmente contratado Cetelem devuelve la cantidad de 4.016,03€
Fuente: infamiafinanciera
SANCIÓN DE LA AEPD A BARCLAYS, 50.000 € POR INFRACCIÓN POR INCLUSIÓN EN EL FICHERO DE SOLVENCIA PATRIMONIAL Y CRÉDITO ASNEF
Esta resolución es consecuencia de la denuncia presentada por un particular, contra la entidad sancionada, por inclusión en el fichero de solvencia patrimonial y crédito ASNEF, de sus datos de carácter personal, sin requerimiento previo de pago y sin haberle informado de la posibilidad de inclusión de sus datos en estos tipos de ficheros en caso de impago.
Así dice la resolución de la AGENCIA ESTATAL DE PROTECCIÓN DE DATOS que obra en nuestro poder.
El Director de la Agencia Española de Protección de datos RESUELVE:
PRIMERO: IMPONER a la entidad BARCLAYS BANK S.A. multa de 50.000 euros por infracción del artículo 4.3 de la LOPD en relación con el articulo 29.4 de la misma norma y en relación también con los artículos 38 y 39 del RLOPD; tipificada de igual modo como grave en el artículo 44.3.C de dicha norma y de conformidad con lo establecido en el artículo 45.2 y 4 de esta misma Ley Orgánica, estos últimos de acuerdo con la redacción dada por la Ley 2/2011 y de aplicación en virtud con lo establecido en el artículo 128.2 de la LRJPAC.
Fuente: infamiafinanciera
SENTENCIA CONTRA CiTIBANK ESTIMANDO “A TODAS LUCES LEONINOS, USURARIOS, ABUSIVOS Y DESPROPORCIONADOS” LOS INTERESES DEL 22-26%.
Por otro lado, los intereses remuneratorios aplicados a este contrato han sido: respecto de las compras, un interés nominal anual del 22,29% (T.A.E. 24,71%); respecto de disposiciones de efectivo a crédito y transferencias de efectivo, un interés nominal anual del 24% (T.A.E. 26,82%). Tales intereses remuneratorios pueden calificarse, sin ningún tipo de matización, de verdaderamente leoninos y usurarios. Puesto que se trata de intereses meramente remuneratorios, y no moratorios, la aplicación de esos porcentajes para determinar el tipo aplicable en la devolución del capital prestado […] es a todas luces abusivo y desproporcionado.
Visualizar sentencia en PDF http://infamiafinanciera.files.wordpress.com/2012/04/sentencia.pdf
Fuente: infamiafinanciera
MEMORIA DEL SERVICIOS DE RECLAMACIONES BANCO DE ESPAÑA HASTA EL 2010
Observar pág 28
Observar pág 34, gráfico 3.6 Número de reclamaciones resuelto mediante informe o allanamiento. Entidades con mayor número de informes, comparar con el ENLACE 2 pág 33 gráfico 3.3
ENLACE 1:
MEMORIA DEL SERVICIOS DE RECLAMACIONES BANCO DE ESPAÑA HASTA EL 2011
ENLACE 2:
Fuente: BANCO DE ESPAÑA http://www.bde.es/bde/es/
REVISA TU CONTRATO: SI CONTIENE UNA DE ESTAS CLÁUSULAS, EUROPA LO CONSIDERA ABUSIVO
Estos tres puntos se encuentran recogidos entre los 17 tipos de cláusulas que Europa considera ilegales.
En concreto, el primero (intereses de demora abusivos) hace referencia a todas aquellas «cláusulas que tengan por objeto o por efecto imponer al consumidor que no cumpla sus obligaciones una indemnización desproporcionadamente alta»; mientras eu el segundo se acoge a las «cláusulas que tengan por objeto o por efecto suprimir u obstaculizar el ejercicio de acciones judiciales o de recursos por parte del consumidor.
Pero, lejos de ver estos puntos negros como un fallo exclusivo de los créditos hipotecarios, los consumidores deben saber que este tipo de cláusulas salpican todo tipo de contratos y, por tanto, conocer cuáles son consideradas por Bruselas como abusivas puede ayudar a evitar injusticias (al final del texto aparecen detalladas todas conforme vienen redactadas en el Anexo a la Directiva).
La propia Unión europea reconoce que los abusos más frecuentes son:
excluir o limitar los derechos legales del consumidor con respecto al profesional en caso de incumplimiento
imponer al consumidor que no cumpla sus obligaciones una indemnización desproporcionadamente alta
incluir la adhesión del consumidor a cláusulas de las cuales no ha tenido la oportunidad de tomar conocimiento real antes de la celebración del contrato
supresión u obstaculización del ejercicio de acciones judiciales o de recursos.
En el caso concreto de los contratos hipotecarios, y a la luz del fallo del Tribunal Europeo, conviene revisar las cláusulas relativas al vencimiento anticipado en contratos de larga duración, a la fijación de intereses de demora excesivos y a la determinación unilateral por parte del prestamista de la liquidación de la totalidad de la deuda, ya que estos tres puntos son los que puso en entredicho el titular del Juzgado de lo Mercantil número 3 de Barcelona.
Aquí tienes la lista completa de las cláusulas que Bruselas considera abusivas:
a) excluir o limitar la responsabilidad legal del profesional en caso de muerte o daños físicos del consumidor debidos a una acción u omisión del mencionado profesional.
b) excluir o limitar de forma inadecuada los derechos legales del consumidor con respecto al profesional o a otra parte en caso de incumplimiento total o parcial, o de cumplimiento defectuoso de una cualquiera de las obligaciones contractuales por el profesional, incluida la posibilidad de compensar sus deudas respecto del profesional mediante créditos que ostente en contra de este último.
c) prever un compromiso en firme del consumidor mientras que la ejecución de las prestaciones del profesional está supeditada a una condición cuya realización depende únicamente de su voluntad.
d) permitir que el profesional retenga las cantidades abonadas por el consumidor, si éste renuncia a la celebración o la ejecución del contrato, sin disponer que el consumidor tiene derecho a percibir del profesional una indemnización por una cantidad equivalente cuando sea éste el que renuncie.
e) imponer al consumidor que no cumpla sus obligaciones una indemnización desproporcionadamente alta.
f) autorizar al profesional a rescindir el contrato discrecionalmente, si al consumidor no se le reconoce la misma facultad, o permitir que el profesional se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas si es el propio profesional quien rescinde el contrato.
g) autorizar al profesional a poner fin a un contrato de duración indefinida, sin notificación previa con antelación razonable, salvo por motivos graves.
h) prorrogar automáticamente un contrato de duración determinada si el consumidor no se manifiesta en contra, cuando se ha fijado una fecha límite demasiado lejana para que el consumidor exprese su voluntad de no prorrogarlo.
Fuente: lainformacion.com puedes leer el artículo completo aquí: http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/servicios-bancarios/revisa-tu-contrato-si-contiene-una-de-estas-clausulas-europa-lo-considera-abusivo_cW8mODyncLHot7mipeFUC4/
NUEVO REVÉS JUDICIAL PARA LA BANCA: LA COMISIÓN POR DESCUBIERTO ES ILEGAL
BANESTO, CONDENADO A DEVOLVER 2.330 EUROS A UNA EMPRESA POR SU COBRO
El Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Quintanar de la Orden (Toledo) considera que la comisión por descubierto en cuenta corriente carece de causa que la genere, no responde a la efectiva prestación de un servicio y su cobro carece de fundamento. Por todo ello condena a Banesto a devolver a una empresa castellano-manchega la cantidad de 2.330 euros, además del pago del interés legal del dinero desde la fecha del cobro de cada una de las cantidades realizadas en este concepto y al pago de las costas judiciales.
Las entidades financieras se han puesto manos a la obra para combatir el importante repunte de la morosidad que se viene registrando en los últimos meses y las dificultades económicas cada vez mayores que tienen las familias para hacer frente a sus pagos. Y lo han hecho tirando de las comisiones y, más concretamente, de las que se aplican cuando el cliente tiene un descubierto en su cuenta corriente
Así, según los últimos datos del Banco de España la reclamación al titular de una cuenta de que se encuentra en números rojos cuesta de media 32,65 euros, frente a los 31,15 euros de hace un año y los 30,5 euros del primer trimestre de 2010
En términos relativos, esto significa que en los últimos dos años la “comisión por reclamación de descubiertos” ha aumentado un 7%, llegando a alcanzar en muchos casos los 36,5 euros de penalización.
Por si fuera poco, a esta cantidad hay que sumarle la comisión por el mero hecho de dejar la cuenta sin fondos, y que de media se situaba al finalizar marzo en 13,57 euros, casi un 12,6% más que en el mismo mes de 2011 y un 20% superior a la que cobraban cajas de ahorros, bancos y cooperativas de crédito en el mismo mes de hace dos años.
El hecho de que se pague dos veces por el descubierto conlleva que el coste de una cuenta corriente en ‘números rojos’ pueda elevarse enormemente, aunque el importe por descubierto sea muy bajo.
Por este motivo, las asociaciones de consumidores argumentan que estas comisiones son injustas, consideración que rebaten los bancos justificando su cobro porque, al fin y al cabo, están prestando un servicio al cliente, aunque también es cierto que el usuario paga ya unos intereses por la misma operación.
Abuso.
Pues bien, el Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Quintanar de la Orden (Toledo) acaba de considerar que la comisión por descubierto en cuenta corriente carece de causa que la genere, no responde a la efectiva prestación de un servicio y su cobro carece de fundamento.
Por todo ello condena a Banesto a devolver a una empresa castellano-manchega la cantidad de 2.330 euros, además del pago del interés legal del dinero desde la fecha del cobro de cada una de las cantidades realizadas en este concepto y al pago de las costas judiciales.
FUENTE: www.eldiadigital.es
Modelo de carta para solicitar la Rectificación de datos a las entidades.
CARTA DE RECTIFICACIÓN DE DATOS DE CONTACTO
DATOS DEL RESPONSABLE DEL FICHERO:
Nombre / razón social: CITIBANK ESPAÑA, S.A Servicio de atención al cliente en Avda. Europa, 19, Localidad de Alcobendas C.P.: 28108 y Provincia de Madrid.
DATOS DEL AFECTADO O REPRESENTANTE LEGAL
Dª. xxxxxx, mayor de edad, con domicilio en xxxxxxxxxx con D.N.I: xxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente escrito ejerce el derecho de rectificación sobre los datos anexos, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los artículos 31 y 32 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma y en consecuencia,
SOLICITA,
Que la ÚNICA forma de contactar conmigo sea por el medio relacionado en el Anexo que acompaño.
Que se proceda a acordar la rectificación de los datos personales sobre los cuales se ejercita el derecho, que se realice en el plazo de diez días a contar desde la recogida de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la rectificación practicada.
Que en caso de que se acuerde, dentro del plazo de diez días hábiles, que no procede acceder a practicar total o parcialmente las rectificaciones propuestas, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, al amparo del artículo 18 de la citada Ley Orgánica 15/1999.
Que si los datos rectificados hubieran sido comunicados previamente se notifique al responsable del fichero la rectificación practicada, con el fin de que también éste proceda a hacer las correcciones oportunas para que se respete el deber de calidad de los datos a que se refiere el artículo 4 de la mencionada Ley Orgánica 15/1999.
ANEXO DE DATOS A RECTIFICAR
DESEO QUE TODOS LOS DATOS PERSONALES QUE CONSTAN EN SUS FICHEROS SEAN REMPLAZADOS EXCLUSIVAMENTE POR LOS SIGUIENTES:
DIRECCION CALLE xxxxxxxxx , CIUDAD xxxxxxxxxxxxx,TELÉFONO xxxxxxxxx,
CUALQUIER OTRO DATO DE CONTACTO QUE NO SEA LO RELACIONADO ARRIBA DEBE SER ELIMINADO AL NO SER YA CORRECTO O NO PROCEDER SU USO, ASIMISMO CUALQUIER CONTACTO QUE NO SEAN LOS ARRIBA INDICADOS, TALES COMO LLAMADAS A VECINOS ,FAMILIARES , EMPRESA, ETC SE CONSIDERARA COMO VULNERADO EL ARTICULO 18 DE LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA EN EL APARTADO 1 Y 4 DEL DERECHO A LA INTIMIDAD.
ASIMISMO EL CÓDIGO PENAL TITULO X, CAPITULO I, DESCUBRIMIENTO Y REVELACIÓN DE SECRETOS A TERCEROS ARTICULO 197 EN EL APARTADO DE 1 AL 8 ESTABLECE QUE SI SE REALIZAN ESTOS HECHOS, LA LEY TIPIFICA DE DOS A CUATRO AÑOS DE CÁRCEL.
CON ESTE ANEXO ES MI DESEO QUE SE CUMPLAN LOS REQUISITOS ESCRITOS, PORQUE ASÍ ME AMPARA LA LEY Y LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA Y DE NO CUMPLIRSE ESTE APARTADO DENUNCIARE ESTOS HECHOS ANTE LA AUTORIDAD QUE CORRESPONDA.
Nombre y Apellidos
DNI 33.333.333-Z
FDO.
Fuente: foro antiusura http://www.foroantiusura.org/forum.php
Te recomiendo que ante cualquier duda o problema que tengas visites el foro http://www.foroantiusura.org/forum.php
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN, PASO A PASO...
Para empezar a reclamar, debemos saber qué vamos a reclamar y sobre todo por qué vamos a reclamar.
Necesitamos la copia de nuestro contrato con la entidad financiera (en principio esto sólo será necesario para saber exactamente lo que hemos firmado, pero también nos hará falta más tarde, si tenemos que llegar a reclamar ante el Banco de España, pues este nos va a pedir pruebas de nuestra relación con la entidad reclamada, por lo tanto lo necesitaremos para enviarles este documento).
Asimismo solicitaremos información de nuestros producto, de tal manera que pediremos un documento único desglosado (en el caso de que se trate de tarjetas de crédito), (Para información sobre una cuenta corriente se solicita un HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS) y (para préstamos personales o hipotecarios, se pide "UN CUADRO DE AMORTIZACIÓN")...............
en los que consten todos los movimientos habidos en cada producto y las comisiones que nos han cobrado, así como las fechas de cargo y los conceptos por los que nos las han cobrado. Es importante disponer de copia del contrato, porque lo necesitaremos
en caso de tener que llegar a reclamar al BANCO DE ESPAÑA.
Si lo tenemos todo en nuestro poder, podemos pasar al siguiente punto.
Olvidaos de pedir nada por teléfono, por mail o por cualquier otro medio que no sea demostrable
que lo habéis solicitado. Será una pérdida de tiempo.
Siempre mediante carta CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO (Imprescindible), escrito dirigido al SAC de la entidad (Servicio de atención al Cliente), según la carta que podéis descargar aquí.
.....IR A "MODELOS DE CARTAS" http://www.foroantiusura.org/threads/3469-*-Modelos-de-Cartas
Rellenarla con vuestros datos y los datos de la Entidad y adaptarla a lo que realmente queréis solicitar, dependiendo de si se trata de tarjetas, préstamo, cuenta corriente, cuenta de ahorro, préstamo hipotecario, etc.
Recomendamos siempre que se haga una reclamación distinta por cada producto que vamos a reclamar, porque si pedimos documentación de varios productos juntos, nos lo enviarán de tal manera, que será muy difícil distinguir, qué se corresponde a cada producto, recordad que intentarán complicarnos de cualquier forma, con tal de que desistamos en nuestras reclamaciones.
Además nos será muy útil, tener las documentaciones por separado, para que en caso de tener que recurrir al Banco de España, poder enviarles todo por separado. Recordad que cuanto más claro les demos todo, más facilidad tendrán para la resolución y mejor será para nosotros.
Tienen dos meses para respondernos.
Si lo hacen y nos envían lo solicitado, ya podemos iniciar nuestros cálculos.
Si no lo hacen o lo recibido no es satisfactorio a lo que hemos solicitado, deberemos reclamar esto al BANCO DE ESPAÑA.
Para ello, hay que rellenar la reclamación que hay en la propia página web del Banco de España, os dejo el enlace:
RECLAMACIÓN AL BDE http://www.bde.es/f/webbde/RCL/servicio/reclama/ficheros/es/form_reclamacion.pdf
y enviarla junto con las copias de la solicitud que hemos enviado al SAC de la entidad, copia de los documentos que hemos recibido y (muy importante), acompañar todo con la tarjeta rosa que tenemos del acuse de recibo de nuestro escrito al SAC, además de una fotocopia de nuestro DNI.
Explicáis de manera breve pero concisa, que habéis solicitado al SAC esta documentación y que no habéis recibido respuesta, o que lo que han enviado no se corresponde a lo que has solicitado.
El Banco de España lo solicitará a la Entidad y os lo hará llegar.
Una vez tengamos la documentación en nuestro poder, es hora de empezar a hacer cálculos.
Escribe en una hoja todas aquellas comisiones cobradas improcedentemente y anotar las fechas exactas de cobro, así como las cantidades.
Una vez lo tengáis, os descargáis la hoja de cálculo que tenemos en el foro, que corresponda al tipo de producto que tenéis, en los siguientes enlaces, bien sea la de interés simple o la de interés compuesto, según sean las características de la tarjeta o préstamo por el que estamos reclamando (lo descubrirás en el contrato del producto).
Aquí tenéis los enlaces a las hojas de cálculo:
HOJA DE INTERÉS SIMPLE https://www.box.com/s/16d917d33e8854add4db
HOJA DE INTERÉS COMPUESTO https://www.box.com/s/iqxmpd3cm423dt2a6zxy
La tabla de interés compuesto, es aplicable a aquellas tarjetas o préstamos denominadas “Revolving”.
A continuación tienes información para saber diferenciar una tarjeta o préstamo normal de una “Revolving”:
Importante sobre el interés de las tarjetas.
Ante todo pido perdón si no me queda clara la explicación.
Veamos:
He estado haciendo cálculos con las tarjetas de citibank y mbna. Resulta que estos señoritos usan lo que se llama "crédito revolving". Supongo que otras tarjetas también lo harán así.
¿Qué es un crédito revolving o revolvente?, Pues básicamente es un crédito donde tu pagas una cantidad que se descuenta de la deuda pero que no corresponde a un cuadro de amortización. Es decir, cuando tu pagas una hipoteca, esta se corresponde con un cuadro de amortización. Tu sabes que el día tal vas a pagar una cantidad del capital y otra de intereses. Y los intereses salen del capital que te queda por pagar. En un crédito revolving la cosa es diferente.
Tu debes 1000 euros. Pagas un recibo de 100, te quedan 900 por pagar. Te aplican los intereses 50 Euros. Les debes 950.
Ahora debes 950, pagas un recibo de 100 €, te quedan 850 Por pagar. Te aplican intereses de 45 euros. Les debes 895 euros.
Es decir, los intereses generan más intereses. O lo que se conoce como interés compuesto.
Pues bien, tal y como reclamamos ahora los intereses, la cosa queda así.
Nos aplican 30 euros de comisión de un recibo impagado el 01/01/2000 pasan seis años y medio y te lo devuelven. El interés que te cobran es un 26 % TAE, luego tu le reclamas.
30 euros * 6,5 años * 31% (26 + 5 puntos de penalización) = 60,45 Euros de intereses.
Pero claro, a estos impresentables nuestros 30 euros del 2000 le han supuesto lo siguiente:
30 Euros. al 26 % el primer año = 7,80 Euros de interés.
El segundo año te calculan el 26 % sobre 37,80 € (30 + 7,80 = capital + intereses) 37,80 * 26% = 9,83 € de interés.
Y así sucesivamente:
Año Capital Interés 2000 completo 30,00 7,80 2001 completo 37,80 9,83 2002 completo 47,63 12,38 2003 completo 60,01 15,60 2004 completo 75,61 19,66 2005 completo 95,27 24,77 2006 mitad 120,05 15,61 TOTAL 105,65
Es decir, estos 30 euros que nos quitaron de una comisión mal cobrada les ha supuesto 105,65 Euros de intereses. Y nosotros con el 5% de penalización les cobramos solo 60,45. Con lo que todavía ganan dinero. El motivo es que nososotros aplicamos interés simple y ellos compuesto.
Para que se hagan una idea. 30 euros al 31% (26% del contrato + 5% penalización) durante diez años son:
En primer lugar tus 30 euros que te tienen que devolver. Pero es que diez años de interés compuesto al 31% son ni más ni menos que 385 Euros de interés por una sola comisión. (si, si has leído bien, casi cuatrocientos euros).
__________________________________________________ _________________________
En la hoja de cálculo, deberás introducir los datos que en ella se piden.
-Fecha de cargo de la comisión
-Fecha calculada en la que te tienen que devolver tu dinero. (por ejemplo, poner el último día del mes en curso)
-Tipo de interés que tienes firmado en contrato.
Etc, etc, etc…….
El cálculo del dinero que vas a reclamar, lo hace la propia hoja Excell.
Bien, una vez tenemos el cálculo de lo que reclamaremos, debemos enviar otra carta CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO, solicitando la devolución del dinero, adjuntando nuestra hoja de cálculo.
Irá dirigida al SAC de la Entidad y como siempre disponen de 2 meses para responder.
En el siguiente enlace hay distintos modelos de reclamación, que deberéis adaptar a vuestra reclamación concreta y rellenar con vuestros datos y los datos de la Entidad, para la reclamación de devolución de importes indebidamente cobrados.
MODELOS DE CARTAS PARA RECLAMAR http://www.foroantiusura.org/threads/3469-*-Modelos-de-Cartas
Si tenéis dudas acerca de este apartado, preguntad, antes de enviar la reclamación.
PINCHA AQUÍ PARA VOLVER A "PREGUNTAS FRECUENTES" http://www.foroantiusura.org/threads/2808-Preguntas-Frecuentes-y-primeros-pasos-IMPRESCINDIBLE?p=22337#post22337
Modelo de carta para solicitar la Rectificación de datos a las entidades.
CARTA DE RECTIFICACIÓN DE DATOS DE CONTACTO
DATOS DEL RESPONSABLE DEL FICHERO:
Nombre / razón social: CITIBANK ESPAÑA, S.A Servicio de atención al cliente en Avda. Europa, 19, Localidad de Alcobendas C.P.: 28108 y Provincia de Madrid.
DATOS DEL AFECTADO O REPRESENTANTE LEGAL
Dª. xxxxxx, mayor de edad, con domicilio en xxxxxxxxxx con D.N.I: xxxxxxxxxxxxxx, por medio del presente escrito ejerce el derecho de rectificación sobre los datos anexos, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los artículos 31 y 32 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma y en consecuencia,
SOLICITA,
Que la ÚNICA forma de contactar conmigo sea por el medio relacionado en el Anexo que acompaño.
Que se proceda a acordar la rectificación de los datos personales sobre los cuales se ejercita el derecho, que se realice en el plazo de diez días a contar desde la recogida de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la rectificación practicada.
Que en caso de que se acuerde, dentro del plazo de diez días hábiles, que no procede acceder a practicar total o parcialmente las rectificaciones propuestas, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, al amparo del artículo 18 de la citada Ley Orgánica 15/1999.
Que si los datos rectificados hubieran sido comunicados previamente se notifique al responsable del fichero la rectificación practicada, con el fin de que también éste proceda a hacer las correcciones oportunas para que se respete el deber de calidad de los datos a que se refiere el artículo 4 de la mencionada Ley Orgánica 15/1999.
ANEXO DE DATOS A RECTIFICAR
DESEO QUE TODOS LOS DATOS PERSONALES QUE CONSTAN EN SUS FICHEROS SEAN REMPLAZADOS EXCLUSIVAMENTE POR LOS SIGUIENTES:
DIRECCION CALLE xxxxxxxxx , CIUDAD xxxxxxxxxxxxx,TELÉFONO xxxxxxxxx,
CUALQUIER OTRO DATO DE CONTACTO QUE NO SEA LO RELACIONADO ARRIBA DEBE SER ELIMINADO AL NO SER YA CORRECTO O NO PROCEDER SU USO, ASIMISMO CUALQUIER CONTACTO QUE NO SEAN LOS ARRIBA INDICADOS, TALES COMO LLAMADAS A VECINOS ,FAMILIARES , EMPRESA, ETC SE CONSIDERARA COMO VULNERADO EL ARTICULO 18 DE LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA EN EL APARTADO 1 Y 4 DEL DERECHO A LA INTIMIDAD.
ASIMISMO EL CÓDIGO PENAL TITULO X, CAPITULO I, DESCUBRIMIENTO Y REVELACIÓN DE SECRETOS A TERCEROS ARTICULO 197 EN EL APARTADO DE 1 AL 8 ESTABLECE QUE SI SE REALIZAN ESTOS HECHOS, LA LEY TIPIFICA DE DOS A CUATRO AÑOS DE CÁRCEL.
CON ESTE ANEXO ES MI DESEO QUE SE CUMPLAN LOS REQUISITOS ESCRITOS, PORQUE ASÍ ME AMPARA LA LEY Y LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA Y DE NO CUMPLIRSE ESTE APARTADO DENUNCIARE ESTOS HECHOS ANTE LA AUTORIDAD QUE CORRESPONDA.
Nombre y Apellidos
DNI 33.333.333-Z
FDO.
La tienes que dirigir al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la entidad de la que queremos la rectificación de datos.
Tienen 10 días para responderte.
La mayoría de las entidades te responderán aceptando dicha rectificación de datos, antes de los 10 días, pero esto no significa que lo vayan a respetar, de hecho algunas entidades no lo respetan y continúan llamando donde no deben.
En este caso, has de anotar los días que llaman a los teléfonos no autorizados, así como la hora de la llamada, el número desde el que llaman, el nombre del interlocutor, en definitiva, los máximos datos posibles, e incluso si tienes la posibilidad de grabar las llamadas, hazlo.
Si se puede, solicitar de la persona a la que han llamado, que firme una declaración jurada en la que confirme que efectivamente le han llamado revelándole todos nuestros datos, así como nuestra situación financiera. Todo ello nos servirá de prueba.
Una vez que tengamos las pruebas, enviaremos denuncia a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD), adjuntando todas las pruebas reunidas, así como fotocopia de nuestro DNI y solicitando su tutela. Simultáneamente se podría interponer denuncia ante los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, si el acoso así lo requiere.
Para la denuncia ante la AEPD, utiliza el siguiente enlace:
DENUNCIA DE LA AGENCIA
Tienen 10 días para responderte.
La mayoría de las entidades te responderán aceptando dicha rectificación de datos, antes de los 10 días, pero esto no significa que lo vayan a respetar, de hecho algunas entidades no lo respetan y continúan llamando donde no deben.
En este caso, has de anotar los días que llaman a los teléfonos no autorizados, así como la hora de la llamada, el número desde el que llaman, el nombre del interlocutor, en definitiva, los máximos datos posibles, e incluso si tienes la posibilidad de grabar las llamadas, hazlo.
Si se puede, solicitar de la persona a la que han llamado, que firme una declaración jurada en la que confirme que efectivamente le han llamado revelándole todos nuestros datos, así como nuestra situación financiera. Todo ello nos servirá de prueba.
Una vez que tengamos las pruebas, enviaremos denuncia a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD), adjuntando todas las pruebas reunidas, así como fotocopia de nuestro DNI y solicitando su tutela. Simultáneamente se podría interponer denuncia ante los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, si el acoso así lo requiere.
Para la denuncia ante la AEPD, utiliza el siguiente enlace:
DENUNCIA DE LA AGENCIA
Fuente: foro antiusura http://www.foroantiusura.org/forum.php
Te recomiendo que ante cualquier duda o problema que tengas visites el foro http://www.foroantiusura.org/forum.php
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN, PASO A PASO...
Para empezar a reclamar, debemos saber qué vamos a reclamar y sobre todo por qué vamos a reclamar.
Necesitamos la copia de nuestro contrato con la entidad financiera (en principio esto sólo será necesario para saber exactamente lo que hemos firmado, pero también nos hará falta más tarde, si tenemos que llegar a reclamar ante el Banco de España, pues este nos va a pedir pruebas de nuestra relación con la entidad reclamada, por lo tanto lo necesitaremos para enviarles este documento).
Asimismo solicitaremos información de nuestros producto, de tal manera que pediremos un documento único desglosado (en el caso de que se trate de tarjetas de crédito), (Para información sobre una cuenta corriente se solicita un HISTÓRICO DE MOVIMIENTOS) y (para préstamos personales o hipotecarios, se pide "UN CUADRO DE AMORTIZACIÓN")...............
en los que consten todos los movimientos habidos en cada producto y las comisiones que nos han cobrado, así como las fechas de cargo y los conceptos por los que nos las han cobrado. Es importante disponer de copia del contrato, porque lo necesitaremos
en caso de tener que llegar a reclamar al BANCO DE ESPAÑA.
Si lo tenemos todo en nuestro poder, podemos pasar al siguiente punto.
Olvidaos de pedir nada por teléfono, por mail o por cualquier otro medio que no sea demostrable
que lo habéis solicitado. Será una pérdida de tiempo.
Siempre mediante carta CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO (Imprescindible), escrito dirigido al SAC de la entidad (Servicio de atención al Cliente), según la carta que podéis descargar aquí.
.....IR A "MODELOS DE CARTAS" http://www.foroantiusura.org/threads/3469-*-Modelos-de-Cartas
Rellenarla con vuestros datos y los datos de la Entidad y adaptarla a lo que realmente queréis solicitar, dependiendo de si se trata de tarjetas, préstamo, cuenta corriente, cuenta de ahorro, préstamo hipotecario, etc.
Recomendamos siempre que se haga una reclamación distinta por cada producto que vamos a reclamar, porque si pedimos documentación de varios productos juntos, nos lo enviarán de tal manera, que será muy difícil distinguir, qué se corresponde a cada producto, recordad que intentarán complicarnos de cualquier forma, con tal de que desistamos en nuestras reclamaciones.
Además nos será muy útil, tener las documentaciones por separado, para que en caso de tener que recurrir al Banco de España, poder enviarles todo por separado. Recordad que cuanto más claro les demos todo, más facilidad tendrán para la resolución y mejor será para nosotros.
Tienen dos meses para respondernos.
Si lo hacen y nos envían lo solicitado, ya podemos iniciar nuestros cálculos.
Si no lo hacen o lo recibido no es satisfactorio a lo que hemos solicitado, deberemos reclamar esto al BANCO DE ESPAÑA.
Para ello, hay que rellenar la reclamación que hay en la propia página web del Banco de España, os dejo el enlace:
RECLAMACIÓN AL BDE http://www.bde.es/f/webbde/RCL/servicio/reclama/ficheros/es/form_reclamacion.pdf
y enviarla junto con las copias de la solicitud que hemos enviado al SAC de la entidad, copia de los documentos que hemos recibido y (muy importante), acompañar todo con la tarjeta rosa que tenemos del acuse de recibo de nuestro escrito al SAC, además de una fotocopia de nuestro DNI.
Explicáis de manera breve pero concisa, que habéis solicitado al SAC esta documentación y que no habéis recibido respuesta, o que lo que han enviado no se corresponde a lo que has solicitado.
El Banco de España lo solicitará a la Entidad y os lo hará llegar.
Una vez tengamos la documentación en nuestro poder, es hora de empezar a hacer cálculos.
Escribe en una hoja todas aquellas comisiones cobradas improcedentemente y anotar las fechas exactas de cobro, así como las cantidades.
Una vez lo tengáis, os descargáis la hoja de cálculo que tenemos en el foro, que corresponda al tipo de producto que tenéis, en los siguientes enlaces, bien sea la de interés simple o la de interés compuesto, según sean las características de la tarjeta o préstamo por el que estamos reclamando (lo descubrirás en el contrato del producto).
Aquí tenéis los enlaces a las hojas de cálculo:
HOJA DE INTERÉS SIMPLE https://www.box.com/s/16d917d33e8854add4db
HOJA DE INTERÉS COMPUESTO https://www.box.com/s/iqxmpd3cm423dt2a6zxy
La tabla de interés compuesto, es aplicable a aquellas tarjetas o préstamos denominadas “Revolving”.
A continuación tienes información para saber diferenciar una tarjeta o préstamo normal de una “Revolving”:
Importante sobre el interés de las tarjetas.
Ante todo pido perdón si no me queda clara la explicación.
Veamos:
He estado haciendo cálculos con las tarjetas de citibank y mbna. Resulta que estos señoritos usan lo que se llama "crédito revolving". Supongo que otras tarjetas también lo harán así.
¿Qué es un crédito revolving o revolvente?, Pues básicamente es un crédito donde tu pagas una cantidad que se descuenta de la deuda pero que no corresponde a un cuadro de amortización. Es decir, cuando tu pagas una hipoteca, esta se corresponde con un cuadro de amortización. Tu sabes que el día tal vas a pagar una cantidad del capital y otra de intereses. Y los intereses salen del capital que te queda por pagar. En un crédito revolving la cosa es diferente.
Tu debes 1000 euros. Pagas un recibo de 100, te quedan 900 por pagar. Te aplican los intereses 50 Euros. Les debes 950.
Ahora debes 950, pagas un recibo de 100 €, te quedan 850 Por pagar. Te aplican intereses de 45 euros. Les debes 895 euros.
Es decir, los intereses generan más intereses. O lo que se conoce como interés compuesto.
Pues bien, tal y como reclamamos ahora los intereses, la cosa queda así.
Nos aplican 30 euros de comisión de un recibo impagado el 01/01/2000 pasan seis años y medio y te lo devuelven. El interés que te cobran es un 26 % TAE, luego tu le reclamas.
30 euros * 6,5 años * 31% (26 + 5 puntos de penalización) = 60,45 Euros de intereses.
Pero claro, a estos impresentables nuestros 30 euros del 2000 le han supuesto lo siguiente:
30 Euros. al 26 % el primer año = 7,80 Euros de interés.
El segundo año te calculan el 26 % sobre 37,80 € (30 + 7,80 = capital + intereses) 37,80 * 26% = 9,83 € de interés.
Y así sucesivamente:
Año Capital Interés 2000 completo 30,00 7,80 2001 completo 37,80 9,83 2002 completo 47,63 12,38 2003 completo 60,01 15,60 2004 completo 75,61 19,66 2005 completo 95,27 24,77 2006 mitad 120,05 15,61 TOTAL 105,65
Es decir, estos 30 euros que nos quitaron de una comisión mal cobrada les ha supuesto 105,65 Euros de intereses. Y nosotros con el 5% de penalización les cobramos solo 60,45. Con lo que todavía ganan dinero. El motivo es que nososotros aplicamos interés simple y ellos compuesto.
Para que se hagan una idea. 30 euros al 31% (26% del contrato + 5% penalización) durante diez años son:
En primer lugar tus 30 euros que te tienen que devolver. Pero es que diez años de interés compuesto al 31% son ni más ni menos que 385 Euros de interés por una sola comisión. (si, si has leído bien, casi cuatrocientos euros).
__________________________________________________ _________________________
En la hoja de cálculo, deberás introducir los datos que en ella se piden.
-Fecha de cargo de la comisión
-Fecha calculada en la que te tienen que devolver tu dinero. (por ejemplo, poner el último día del mes en curso)
-Tipo de interés que tienes firmado en contrato.
Etc, etc, etc…….
El cálculo del dinero que vas a reclamar, lo hace la propia hoja Excell.
Bien, una vez tenemos el cálculo de lo que reclamaremos, debemos enviar otra carta CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO, solicitando la devolución del dinero, adjuntando nuestra hoja de cálculo.
Irá dirigida al SAC de la Entidad y como siempre disponen de 2 meses para responder.
En el siguiente enlace hay distintos modelos de reclamación, que deberéis adaptar a vuestra reclamación concreta y rellenar con vuestros datos y los datos de la Entidad, para la reclamación de devolución de importes indebidamente cobrados.
MODELOS DE CARTAS PARA RECLAMAR http://www.foroantiusura.org/threads/3469-*-Modelos-de-Cartas
Si tenéis dudas acerca de este apartado, preguntad, antes de enviar la reclamación.
PINCHA AQUÍ PARA VOLVER A "PREGUNTAS FRECUENTES" http://www.foroantiusura.org/threads/2808-Preguntas-Frecuentes-y-primeros-pasos-IMPRESCINDIBLE?p=22337#post22337
Lo dicho si tienes alguna duda entra en el foro, la verdad que es de lo más completo en cuanto a información y soluciones. http://www.foroantiusura.org/forum.php
Espero que esta entrada os sirva de ayuda en el caso de que seáis víctimas de esta gentuza, meteros en los enlaces y seguir los pasos, en Internet hay información para aburrir sobre esto si en esta entrada no encuentras solución y si no sois víctimas, lo que siempre digo no hace falta ser víctima de algo para solidarizarte. Otro mundo es posible y esto es sin buitres y usureros
